大学生乡村振兴工作总结 篇1

　　一、本月业绩情况：校区总业绩21354元，校区总目标业绩55000元，完成38.83%。其中校区咨询赵伟春业绩20442元，目标业绩46000，完成44.44%校区教务张敏总业绩912元，目标业绩9000元，完成10.13%。

　　二、本月外呼214个（其中调单62个、原主动进入信息及外呼老单152个）。

　　邀约1位-东昌初二张慧杰已到访商务港校区。外呼邀约金额0元

　　三、本月接听主动呼入15个，邀约6个，成交2个（包含上月主呼成交的隋昊洋），成交金额9800元。

　　四、主动上门10位，成交3位（杜荣荣、邱静怡、汤丽雅），成交金额5430元。

　　五、咨询转介绍1人-文轩初一秦文卓，成交金额3040元（咨询占7为2128元、教务占3为912元）

　　六、本月面询人数16人，成交5人，成交金额12270元。未成单分析

　　1.广告主上北顺小四王静茹，爸爸月初带孩子到访一次，后期末考试语数均80多、英70多妈妈再次到访，沟通还不错，危机渗透未进行彻底。推脱年前给孩子报的小记者，没时间、年后跟进

　　2.广告牌主上光明小五徐一珂，奶奶带孩子去海德教育领取讲座入场券，误走入点滴，期末考试不理想数66、语80多，浮躁，爸妈基本在阳谷、奶奶对其教育很用心，但暂无补习的意向

　　3.广告主呼振兴路小六贾博翔，期末语文97、数学95，点名必须上班主任的班，爸妈25左右回河南老家，年后跟进

　　4.广告牌主上七中初一徐淑芳，数学较弱90左右，孩子偏懒，爸爸属于油盐不进型的家长，年后再补习，跟进

　　5.单页拉上实验西校小三孙浩然，孩子注意力不太集中，各科均为40-50分，妈妈是出租车司机，介意价格，跟进吧

　　6.广告牌主呼七中初二王岩，英语50分已下，爸爸对点滴的认可度较高，孩子很有主见，开学之后再补习，英语试听也不太满意，无论如何也做不通工作。爸爸是做饭店生意的，回访一直未能与其进行沟通，年后跟进

　　7.广告牌主上王延龙，英语30多分，其他科均不错，妈妈刚从外地打工回来，孩子的求知欲望较强，已申请最低价位但在意价格，爸爸不同意，跟进吧

　　8.单页主呼振兴路小三王旭冉，数、语均为87.5、英80，孩子较内向，交200元定金并语文已试听成功，但妈妈觉得点滴的管理太多复杂了，未做通工作，退定金，跟进维护

　　9.广告牌主呼振兴路东校小五窦鹏飞，语83、数86、英74，妈妈对点滴较认可，但爸爸年前担心孩子的安全接送问题，已找一个大学生家教，年后跟进

　　10.广告牌主上开发区实验小六李清宇，数学80左右，孩子在上着老师的英语班以及，只有周1、3、5上午有时间，合适的老师一直未筛选好，孩子也回老家了，年后紧跟

　　11.广告牌主呼三中高一尖子班宋来辉，只有物理50分左右，物理未试听成功，再邀约孩子抵触，妈妈再做孩子的工作，跟进吧七、总上课人数11人，总课时消耗198小时

　　八、上月工作中存在的问题

　　1.师资问题：一线老师筛选困难，选择合适的师资更是困难。

　　原因及解决思路：

　　1）师资储备问题，寒暑假招生的旺季，足够优秀的师资是成单的利器，因试听未成功，并难挽回而损失的单子感觉太可惜了。希望领导们再多点储备并留下优秀的老师

　　2）校区偏远，很多老师不愿意接振兴路的学生，使得老师的筛选面变窄。告知老师会给老师尽最大努力安排一上午或一下午，并做好咨询的工作，保证生源将部分优秀老师固定在我校区

　　3）个人对点滴的一线以及全职老师的情况了解过少。近期向各个校区的教务老师以及领导们快速了解并掌握清楚各老师的情况，并不时与教务老师听老师的讲课，将振兴路正在启用的老师的各方面情况掌握清楚，减少后期的筛选师资时间，提高工作效率

　　教务问题：作为新校区，已有特殊学员的出现如赵宏阳、郝广宇等，是最不应该的，经过刘总的帮助已解决，下面是个人的反省及心得总结

　　1）与孩子的相处：首先，心理上把每一个学员当自己的孩子看待，急其所急，急其所不改、批其不进取、适时夸奖鼓励。孩子都很敏感，老师的一个眼神、一个语气，他能感受的到是关注还是不关心，所以慢慢的养成对孩子们的关注、关心、关爱，严厉和温和结合

　　2）与家长交流：首先要对家长的言语具有敏锐的判断力，是真是假掺有多少夸张的成分，其次任何时候对点滴的任何老师及管理充满自信，特别是自习老师的水平是没问题的，我们做的一切是基于孩子的现状，只有积极配合才能达到最优的效果。最重要的，不能轻易向家长认错，谨记！！！把握家长的心理状态及自己的沟通目的，灵活的与家长周旋。

　　3）切实将教务的维护工作做细了，如班主任的回访工作落实状况，咨询教务与孩子的沟通交流是否到位，将学员的任何情况尽最大努力具有实时的掌控力。

　　个人问题：

　　1.心理素质仍较弱，未成交学员影响着情绪、无形的压力影响着睡眠，总感觉累，导致工作积极性下降。解决：看书学习进一步增强抗压能力，调整自己的饮食作息等适当缓解

　　2.灵活处理事情的能力亟待加强

　　九、下个月计划

　　1.隋昊洋补款

　　2.协助张老师完成黄奕冉、赵宏阳的续费3.将上月到访未成交年后意向补习学员跟进4.外呼数量的达成以及质量的提高